Wartungs- und Serviceleistungen für Ihren störungsfreien und leistungsfähigen IT-Betrieb
Mit unseren CleverCare Service- und Wartungsverträgen bieten wir Ihnen eine rasche, unkomplizierte und kompetente Unterstützung – sei es bei einem Störungsfall oder beim Ausbau, der Weiterentwicklung sowie der Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur. Unser IT-Hardware Support ist eine attraktive und kostengünstigere Alternative zu Care-Packs, Service- oder Garantieverlängerungen der jeweiligen Hersteller.
Wir bieten Ihnen einen herstellerunabhängigen Service bei einem Höchstmaß an Sicherheit und Produktivität zu einem optimalem Kosten-Nutzen-Verhältnis. Ihnen steht ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite, der Ihr Problem diagnostiziert und zusammen mit Ihnen eine sachgerechte und schnelle Lösung finden wird. Unsere Experten stehen Ihnen auch bei einem geplanten Betriebssystemwechsel, Upgrades oder notwendigen Updates zur Seite. Wählen Sie selbst, welches Service-Level am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Ihre Vorteile mit CleverCare
- Hohe Ausfall- und Störungssicherheit durch eine geplante Instandhaltung angepasst an spezielle Erfordernisse sowie die Behebung von Störungen.
- Schnelle Unterstützung durch einen kostenlosen Bereitschafts- und Telefon-Support im Zusammenhang mit einer Hardwarestörung
- Vor-Ort Service noch am gleichen Tag durch flächendeckende Technikerstützpunkte in Deutschland, Österreich und der Schweiz
- Optimale Ersatzteilversorgung durch die Kombination aus einem zentralen Lager und regionalen Logistikstützpunkten in der Nähe unserer Kunden.
- Globale Serviceabdeckung, mit mindestens NBD Support in vielen europäischen und weltweiten Regionen.
Welche Pakete stehen Ihnen zur Verfügung?
CleverCare Basic - Ihr Schutz für mehr Sicherheit im Alltag
- Servicezeit: Mo-Fr, 08:00 – 17:00 Uhr
- Bereitschaft: 7 Tage x 24 Stunden
- Telefonische Reaktionszeit: 15 – 30 Minuten
- Auto-Call + Remote Support für Server, Storage und Netzwerk / SAN Systeme
- Support-Spezialisten: HW / SW Second-/ Third-Level Support
CleverCare Plus - Ihr erweiterter Schutz für mehr Sicherheit im Alltag
- Servicezeit: Mo-So, 00:00 – 24:00 Uhr
- Ein Techniker ist in der Regel innerhalb von 2-4 h vor Ort
- Wiederherstellungszeit: innerhalb von maximal 24 Stunden
- Ersatzteilbevorratung: vor Ort
CleverCare Flex - Ihr flexibler Schutz für mehr Sicherheit im Alltag
- Sie haben individuelle Anforderungen an einen Wartungs- oder Servicevertrag, wie zum Beispiel einen Installationsservice oder benötigen eine technische Beratung? Gern treffen wir mit Ihnen gemeinsam eine auf Sie zugeschnittene Vereinbarung.