Change Request (CR)

Ein Change Request, kurz CR, ist ein formalisierter Antrag auf eine Änderung innerhalb einer IT-Umgebung oder eines IT-Services. Er wird im Change Management eingesetzt, um geplante Anpassungen strukturiert zu dokumentieren, zu bewerten und zu steuern. Ein Change Request kann beispielsweise Software-Updates, Änderungen an Netzwerkkonfigurationen, den Austausch von IT-Hardware oder Anpassungen an bestehenden Systemen betreffen. Typischerweise enthält der Antrag Informationen zum Zweck, Umfang, Risiko, Zeitplan und zu möglichen Auswirkungen der Änderung. Je nach Change-Management-Prozess wird der CR geprüft, priorisiert und freigegeben, beispielsweise unter Beteiligung eines Change Advisory Boards (CAB). Ziel ist es, Änderungen kontrolliert umzusetzen und mögliche Störungen des IT-Betriebs zu minimieren.