Mean Time to Repair (MTTR)

Mean Time to Repair, kurz MTTR, ist eine Kennzahl zur Bewertung der Wartbarkeit und Wiederherstellungsfähigkeit von IT-Systemen, Netzwerkkomponenten und technischen Infrastrukturen. Sie beschreibt die durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um nach einem Ausfall oder einer Störung die Ursache zu identifizieren, erforderliche Reparaturmaßnahmen durchzuführen und das betroffene System wieder funktionsfähig zu machen. Eine niedrige MTTR deutet auf effiziente Fehlerbehebungs- und Wiederherstellungsprozesse hin. Maßnahmen wie automatisiertes Monitoring, dokumentierte Fehlerbehebungsprozesse, Ersatzteilverfügbarkeit und klar definierte Verantwortlichkeiten können dazu beitragen, die Reparaturzeit zu reduzieren. MTTR wird häufig im IT-Service-Management, Netzwerkbetrieb und Rechenzentrum eingesetzt und unterstützt Unternehmen bei der Bewertung von Verfügbarkeit, Servicequalität und betrieblichen Wartungsprozessen.